如果你在线支付已经成功，并且查了你支付卡的款也已经扣除了，但在线查款余额还是0。
这个时候您可以电话或与在线QQ联系，提供一下支付成功的定单号，以便去银行查这笔款。
查到后手工帮入到你的用户名下。